Fondamentaux d’une négociation

Durée de la formation

Inférieur à 1 semaine

Télécharger

Le PDF

Lieux

CFCTP et INTRA

Validation

Certificat de réalisation

modalités générales

Public concerné : Chef de chantier confirmé, conducteur de travaux en place ou en devenir
Prérequis : Avoir une première expérience dans les métiers des travaux publics
Dates : Selon calendrier
Durée : 3 Jours
Validation : Certificat de réalisation

objectifs

  • Préparer, mener et conclure une négociation commerciale
  • Etablir une bonne relation client-entreprise

Programme de la formation

    • Concevoir la relation avec le client/acheteur dans une véritable dimension stratégique
    • Suivre une démarche commerciale structurée
    • Préparer l’entretien de négociation
    • Réussir le premier contact avec le client
    • Maîtriser son comportement (les gestes, l’intonation, etc.)
    • Questionner pour comprendre, synthétiser et reformuler les attentes du client
    • Savoir argumenter, écouter les objections et y répondre
    • Présenter le prix
    • Conclure Ia négociation au bon moment
    • Assurer un suivi commercial

Methodes et moyens pedagogiques

  • Apports théoriques, questionnement, échanges d'expériences et de vécu
  • Mise en situation de vendeur puis d'acheteur à l'occasion d'un changement avec prix nouveau sur un chantier
  • Mise en situation de présentation au client d'un devis avec dossier technique
  • Ces mises en situation sont filmées puis analysées en groupe
  • Positionnement et évaluation des acquis
  • Bilan de satisfaction
  • Formateur expérimenté

Nos locaux sont accessibles aux personnes handicapées